Regulamin

§1. Usługodawca

Usługę Parafiowo świadczy QBA Jakub Cichocki, ul. Świętokrzyska 5 lok. 72, 15-843 Białystok, REGON: 525766684. Kontakt: kontaktparafiowo@gmail.com

§2. Czym jest Parafiowo

Parafiowo to aplikacja internetowa (SaaS) umożliwiająca tworzenie i prowadzenie strony internetowej parafii. Użytkownik tworzy konto, konfiguruje stronę za pomocą edytora i publikuje ją pod adresem nazwa.parafiowo.pl. Usługa działa wyłącznie przez przeglądarkę internetową - nie jest dostarczany żaden plik ani oprogramowanie do zainstalowania. Usługa świadczona jest w modelu subskrypcyjnym i adresowana do podmiotów kościelnych, parafii i wspólnot religijnych.

§3. Rejestracja i konto

• Rejestracja wymaga podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.
• Każde konto jest przypisane do jednej osoby - niedozwolone jest współdzielenie dostępu.
• Użytkownik odpowiada za poufność hasła i wszystkie działania wykonane z jego konta.
• Po rejestracji automatycznie uruchamiany jest bezpłatny okres próbny trwający 7 dni.
• Rejestracja oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
• Jeżeli użytkownik korzysta z formularzy na swojej stronie parafialnej, z chwilą akceptacji Regulaminu zawierana jest również Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (załącznik nr 1) - wymagana przez art. 28 RODO, bo dane osób wypełniających formularze należą do parafii, a Usługodawca jedynie je przechowuje.

§4. Plany i płatności

• Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do publikacji strony wymaga aktywnego płatnego planu.
• Aktualne ceny planów dostępne są na stronie głównej Parafiowo. Ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT.
• Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Subskrypcja odnawiana jest automatycznie co miesiąc. O zbliżającym się odnowieniu informujemy e-mailem z 3-dniowym wyprzedzeniem.
• Brak płatności w terminie powoduje ukrycie strony parafialnej - dane nie są usuwane.
• Faktury VAT wystawiamy na koniec każdego miesiąca kalendarzowego - jedna faktura obejmuje wszystkie płatności zaksięgowane w danym miesiącu - i wysyłamy je na adres e-mail konta. Fakturę na dane inne niż podane przy rejestracji (np. dane parafii) wystawiamy na zgłoszenie wysłane na adres kontaktowy.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Rejestrując konto i uruchamiając bezpłatny okres próbny, użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia korzystania z usługi traci prawo do odstąpienia od umowy. Nie ogranicza to prawa do rezygnacji z subskrypcji na przyszłość.

§6. Co się dzieje po wygaśnięciu subskrypcji

Po wygaśnięciu okresu próbnego lub subskrypcji strona parafialna przestaje być publicznie dostępna. Wszystkie treści, ustawienia i zdjęcia pozostają zapisane na koncie użytkownika przez 90 dni. Po upływie tego czasu dane mogą zostać trwale usunięte. Po ponownej aktywacji planu w ciągu 90 dni strona wraca online natychmiast.

§7. Treści użytkownika

• Użytkownik zachowuje pełne prawa autorskie do wszystkich treści, które dodaje do swojej strony.
• Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na przechowywanie i wyświetlanie treści wyłącznie w celu świadczenia usługi.
• Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub prawa autorskie.
• Zabronione jest w szczególności publikowanie: wulgaryzmów i przekleństw, treści ośmieszających lub parodiujących religię, Kościół lub osoby duchowne, treści politycznych, materiałów o charakterze seksualnym, mowy nienawiści oraz reklam i treści komercyjnych niezwiązanych z działalnością parafii.
• Usługodawca może natychmiast usunąć lub ukryć stronę parafialną oraz zablokować konto bez wcześniejszego ostrzeżenia i bez zwrotu jakichkolwiek opłat, jeżeli opublikowane treści naruszają powyższe zasady.
• Użytkownik przyjmuje pełną odpowiedzialność za legalność i stosowność publikowanych treści.

§8. Dostępność usługi

Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności aplikacji na poziomie 80% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych. Przerwy konserwacyjne będą w miarę możliwości zapowiadane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z awarii infrastruktury zewnętrznej (Vercel, Supabase, Stripe, Resend) ani z działań siły wyższej.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługa świadczona jest w stanie, w jakim jest („as is”). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę danych spowodowaną przez użytkownika lub awarię infrastruktury zewnętrznej,
• skutki publikowania przez użytkownika treści niezgodnych z prawem,
• szkody pośrednie, utracone korzyści ani straty wynikające z przerw w działaniu usługi,
• działania lub zaniechania podmiotów trzecich (operatorów płatności, hostingu, dostawców poczty).

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec użytkownika z tytułu świadczenia usługi jest ograniczona do kwoty opłat faktycznie zapłaconych przez użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jest wyłączone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie).

§10. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane okolicznościami niezależnymi od jego woli, w szczególności: klęski żywiołowe, awarie sieci energetycznej, ataki hakerskie, decyzje administracyjne, awarie u podwykonawców technicznych, pandemia lub inne zdarzenia o charakterze siły wyższej. W przypadku wystąpienia siły wyższej Usługodawca niezwłocznie poinformuje użytkowników i podejmie działania zmierzające do przywrócenia usługi.

§11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do marki Parafiowo, interfejsu aplikacji, szablonów graficznych i kodu źródłowego należą do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego. Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania ani rozpowszechniania jakichkolwiek elementów aplikacji bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z usługi po tej dacie oznacza akceptację nowego Regulaminu. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§13. Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, wysyłając e-mail na kontaktparafiowo@gmail.com lub usuwając konto w ustawieniach.
• Usunięcie konta powoduje trwałe usunięcie wszystkich danych i stron po 30 dniach od potwierdzenia.
• Usługodawca może zablokować lub usunąć konto naruszające Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter rażący.
• W przypadku rozwiązania umowy z winy Usługodawcy użytkownikowi przysługuje proporcjonalny zwrot opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji.

§13a. Natychmiastowe rozwiązanie umowy przez użytkownika

Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (bez zachowania okresu wypowiedzenia) w przypadku istotnego naruszenia warunków świadczenia usługi przez Usługodawcę. Za istotne naruszenie uznaje się w szczególności:

• Niedostępność usługi przez co najmniej 72 godziny nieprzerwanie - całkowity brak dostępu do panelu edytora lub do opublikowanej strony parafialnej, niezwiązany z planowaną przerwą techniczną.
• Trwała utrata danych - nieodwracalne usunięcie treści, zdjęć lub ustawień strony z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
• Nieautoryzowany dostęp do danych - naruszenie bezpieczeństwa skutkujące wyciekiem danych konta lub treści strony do osób nieuprawnionych.
• Istotna zmiana warunków umowy bez zachowania wymaganego okresu powiadomienia - w szczególności podwyżka cen lub ograniczenie funkcji bez 14-dniowego wyprzedzenia.
• Zaprzestanie świadczenia usługi - ogłoszenie przez Usługodawcę zamknięcia platformy lub uniemożliwienie korzystania z opłaconych funkcji.
• Wielokrotne naruszenia SLA - trzy lub więcej przerw trwających co najmniej 24 godziny w ciągu jednego miesiąca rozliczeniowego.

Procedura: Przed skorzystaniem z prawa do natychmiastowego rozwiązania umowy użytkownik powinien poinformować Usługodawcę o zaistniałej sytuacji, wysyłając e-mail na kontaktparafiowo@gmail.com z opisem problemu i wskazaniem, że zamierza rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Usługodawca ma 48 godzin na ustosunkowanie się i podjęcie działań naprawczych. Jeżeli w tym czasie problem nie zostanie rozwiązany lub Usługodawca nie odpowie, użytkownik może rozwiązać umowę bez dalszego oczekiwania.

W przypadku natychmiastowego rozwiązania umowy z winy Usługodawcy użytkownikowi przysługuje proporcjonalny zwrot opłaty za niewykorzystane dni bieżącego miesiąca rozliczeniowego. Kwota zwrotu obliczana jest jako: (liczba dni pozostałych do końca okresu rozliczeniowego / liczba dni w miesiącu) × opłata miesięczna. Przykład: przy opłacie 89 zł i rozwiązaniu umowy 10. dnia miesiąca 30-dniowego zwrot wynosi 20/30 × 89 zł = 59,33 zł.

§14. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór podlega rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny w Białymstoku, zgodnie z prawem polskim.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§15. Prawo właściwe

Do świadczenia usług stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.